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 柳州市今年继续做大做强家政服务，并通过政府引导扶持的方式，培育大型家政服务龙头企业，提升柳州宜居城市的舒适“星级”。

    根据商务部、财政部关于2012年开展家政服务体系建设相关要求，柳州市商务委、财政局近期审核、现场查看了家政服务申报企业，并组织专家评审，柳州市萍姐、万年青等两家家政服务公司基本满足国家培育大型龙头家政服务企业的政策要求，现已通过公示阶段，确定申报为2012年柳州市家政服务体系建设试点项目承办企业。

根据国家家政服务网络建设规范，家政服务包括维修、养老、医疗、物业、社区导购、房屋租售、人才招聘、法律服务、生活百事等方面，涵盖家教服务、搬家服务、养老托幼、学生接送等几十个服务项目。

作为加快服务业发展的重要举措之一，柳州将支持高标准建设家政服务网络中心，鼓励管理规范、经营良好的大型龙头家政服务企业，加快连锁门店建设，完善信息管理系统，增强培训实操教室等服务设施和专业设备，并添置电脑、打印机等办公设备，以及家政专业服务设备。此外，家政培训项目将继续享受政府扶持。

记者了解获悉，目前柳州家政服务网点虽然星罗棋布，但由于种种原因，行业管理缺乏规范，普遍规模偏小、实力分散，并且“正规军”和“游击队”并存，服务水平和方式难有新突破，因此柳州家政行业缺乏龙头领军企业，“小、散、弱”现状也是国内家政服务行业的缩影。

据柳州市萍姐家政服务公司负责人称，影响柳州家政行业发展壮大的最大困扰是员工流失严重。不少入职员工完成培训后，做了几个月以后就跳槽或单干，直接与客户达成用工关系，虽然表面看来对需求双方都“划算”，但实际上却给客户带来种种风险。

据介绍，以个人方式提供服务的家政人员，在客户家中如果出现滑倒摔伤、损坏物品、不辞而别等，客户将承担支付医疗费用、索赔困难等风险，而正规家政企业买有意外险、财险等险种，风险由家政企业、保险公司承担；如遇个别家政人员服务未到约定期限就不辞而别的情况，家政公司可继续履行服务协议。私下雇请家政人员则维权难度较大。

   按照柳州家政服务企业发展设想，下一步将打造家政服务“网上商城”，市民只需轻点鼠标，即可浏览家政服务人员的相片、个人简介、服务星级、特长等信息，选择自己满意的家政服务员。